Termini e Condizioni | Tenuta Le Marze

Il presente Regolamento Interno “Termini e Condizioni” disciplina il soggiorno presso la struttura Tenuta Le Marze, gestita dalla società MIRO’ SRL. Il Regolamento è parte integrante della prenotazione. Con la conferma ed accettazione della prenotazione, l’Ospite dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente quanto segue.

Premessa

Cari ospiti,
la Direzione e lo staff di TENUTA LE MARZE vi ringraziano per aver scelto la nostra struttura e vi danno un cordiale benvenuto.
Vi preghiamo di leggere attentamente il regolamento e le norme comportamentali che ogni ospite deve assumere nel rispetto di tutti e dell’ambiente. La nostra casa è la residenza di tanti ospiti che hanno deciso di soggiornarvi; chiediamo pertanto di rispettarla e trattarla come fosse la propria dimora.
Per tutto quanto non esplicitamente citato nel presente regolamento, si fa riferimento alle normative vigenti, al buon gusto ed al buon senso di ciascuno nell’interesse di tutti.
La mancata osservanza di uno o più punti del presente regolamento può portare alla risoluzione del contratto con le relative conseguenze economiche e legali.

1) Indicazioni generali

  1. Il Regolamento della struttura ricettiva “TENUTA LE MARZE”, Via delle Collacchie km 28, Castiglione della Pescaia (GR), ha natura contrattuale tra la struttura e l’Ospite.
  2. Tutti gli ospiti sono tenuti a rispettare il Regolamento Interno della Struttura Ricettiva e quanto riportato sul sito web www.tenutalemarze.eu.
  3. Devono essere rispettate tutte le indicazioni specifiche riportate nei cartelli presenti nell’area della struttura.
  4. I genitori (o chi ne esercita legalmente la potestà) sono responsabili degli atti compiuti dai minori all’interno della struttura.
  5. È vietata qualunque attività che possa arrecare disturbo agli altri ospiti.
  6. La Direzione ha diritto di espellere senza preavviso chiunque non rispetti il regolamento o si comporti in modo da creare danno o disturbo.
  7. Il personale incaricato dalla Direzione è tenuto a far rispettare il presente regolamento.

2) Dati personali

  1. Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente, i dati personali degli ospiti saranno trattati mediante sistemi informatici e cartacei al fine di adempiere ad obblighi di legge (fiscali, amministrativi, di pubblica sicurezza) e fornire il servizio richiesto.
  2. Al momento dell’arrivo verrà richiesto ai clienti un documento di riconoscimento ai fini della comunicazione della presenza agli organi di pubblica sicurezza competenti.

3) Prenotazione

  1. Per informazioni è possibile contattare la reception o la Direzione della Struttura Ricettiva telefonicamente, via e-mail o di persona.
  2. Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il sito web, inviando una richiesta scritta all’indirizzo info@tenutalemarze.eu oppure telefonicamente.
  3. Nella richiesta di prenotazione devono essere indicati: tipo di alloggio richiesto, nome e cognome, data di arrivo, data di partenza, numero di adulti e bambini, età dei bambini, recapito telefonico ed e-mail.
  4. A conferma della prenotazione, salvo diversa indicazione, è richiesto il versamento di una caparra confirmatoria pari al 50% dell’importo totale del soggiorno.
  5. Il metodo di pagamento della caparra o del saldo viene concordato tra le parti (bonifico bancario o altri metodi di pagamento accettati).
  6. La prenotazione si intende confermata solo dopo comunicazione scritta da parte della Struttura.
  7. Le tariffe si intendono giornaliere (per notte), indipendentemente dall’orario di ingresso.
  8. L’arrangiamento concordato al momento della prenotazione rimane valido per tutto il periodo di permanenza.

4) Variazioni, cancellazioni e penali

  1. In caso di difficoltà personali, ritardi all’arrivo o partenze anticipate, non è normalmente previsto alcun rimborso.
  2. Il periodo prenotato sarà addebitato interamente anche in caso di partenza anticipata.
  3. In caso di cancellazione della prenotazione comunicata per iscritto, si applicano le penali previste dal presente regolamento.
  4. In caso di mancata presentazione (no-show), il cliente è tenuto a corrispondere l’intero importo della prenotazione.

5) Saldo del soggiorno e altri adempimenti

  1. Il saldo del soggiorno è dovuto entro 20/30 giorni prima dell’arrivo, secondo quanto concordato.
  2. All’arrivo tutti gli ospiti, compresi i minori, devono essere provvisti di documenti di identità validi.
  3. I clienti sono tenuti a consegnare i documenti per la registrazione di pubblica sicurezza ai sensi dell’art. 109 T.U.L.P.S.
  4. Eventuali ospiti esterni devono essere preventivamente segnalati alla Direzione e presentarsi con documento di identità.
  5. Eventuali danni o malfunzionamenti devono essere segnalati immediatamente all’arrivo; in caso contrario potranno essere imputati all’Ospite.

6) Check-in e Check-out

  1. Il check-in è consentito dalle ore 1630 alle ore 20:00.
  2. Il check-out deve avvenire entro le ore 10:00.
  3. In caso di partenza anticipata rispetto al periodo prenotato, resta dovuto l’intero importo concordato.

7) Regole di comportamento durante il soggiorno

  1. L’Ospite ha diritto ad avere l’alloggio disponibile dall’orario di check-in del giorno di arrivo.
  2. È vietato portare in spiaggia la biancheria della struttura.
  3. Il cambio biancheria è previsto alla partenza; per soggiorni superiori a 7 notti viene fornito un cambio intermedio.
  4. È richiesto un comportamento rispettoso verso gli altri ospiti e la struttura.
  5. Gli adulti sono responsabili del comportamento dei minori.
  6. È vietato arrecare danni agli arredi, alle attrezzature e agli impianti.
  7. È vietato fumare, fare uso di sostanze stupefacenti, produrre rumori molesti o collegare elettrodomestici non autorizzati.

8) Animali

  1. La struttura accetta animali domestici previa comunicazione al momento della prenotazione.
  2. Gli animali devono essere sempre tenuti al guinzaglio nelle aree comuni.
  3. È vietato l’utilizzo della biancheria della struttura per gli animali e farli salire su letti o arredi.
  4. I proprietari sono responsabili di eventuali danni e della pulizia degli spazi occupati.
  5. È vietato lasciare gli animali incustoditi negli alloggi.

9) Orari di silenzio

È richiesto il rispetto degli orari di silenzio dalle ore 13:00 alle 16:00 e dalle ore 00:30 alle 08:30.

10) Danni e responsabilità

  1. Chi arreca danni all’edificio, agli arredi o alle attrezzature ne è ritenuto legalmente responsabile.
  2. Furti o danneggiamenti volontari saranno segnalati alle Autorità competenti.

11) Fumo, fuochi e fiamme libere

È vietato fumare e utilizzare fiamme libere o fornelli in tutta la struttura, comprese le camere.

12) Rifiuti

I rifiuti devono essere conferiti negli appositi contenitori presenti negli alloggi.

13) Oggetti di valore

La Direzione declina ogni responsabilità per oggetti o valori lasciati incustoditi.

14) Limitazioni di responsabilità

La Direzione non risponde dell’ammanco o danneggiamento di beni personali degli ospiti non affidati in custodia.